KT 기업인터넷전화 요금과
사무실 키폰ㆍ내선ㆍ대표번호

KT 기업인터넷전화 기본요금과 통화요금 구조

기업인터넷전화 기본요금은 표준 4,400원, 결합요금 2,750원으로 기재되어 있습니다. 가입자간 통화는 표준과 결합 모두 무료이며, 유선·무선·국제 통화는 항목별 통화요금이 적용됩니다.

유선 통화는 표준 47.3원, 결합 40.9원이고 무선 통화는 표준 15.4원, 결합 13.3원입니다. 국제 통화는 표준과 결합 모두 55원으로 표시되어 있어 기본료와 실제 발신량을 함께 봐야 월 전화비 구조가 잡힙니다.

월 발신량에 따라 나뉘는 무료통화 70분부터 1700분

무료통화 요금제는 유무선 70분부터 1700분까지 아홉 구간으로 나뉩니다. 발신량이 일정한 영업팀·고객응대 부서는 최근 월 통화량과 좌석별 발신 편차를 기준으로 구간을 잡는 방식이 맞습니다.

유무선100 요금제는 8,800원과 무료통화 100분으로 표시되어 있고 추천 구간으로 강조되어 있습니다. 무료통화가 모두 소진된 뒤에는 기본 요금제의 통화요금이 적용됩니다.

전화기 수와 인터넷 연결 상태가 기업인터넷전화 설치 범위를 결정합니다

설치 구성은 고정 좌석 전화기 수, 공용 전화 위치, 무선 IP폰 사용 여부, 대표번호 수신 방식으로 나뉩니다. 전화기 수와 번호 수는 반드시 같지 않으며, 대표번호 하나를 여러 좌석에서 받는 방식도 가능합니다.

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 동작합니다. 전화기 설치 위치까지 네트워크 연결이 필요하고 정전이나 인터넷 사용 중단이 발생하면 통화가 제한될 수 있습니다.

070과 지역 일반번호, 대표번호를 업무 목적에 따라 나눠 사용합니다

기업인터넷전화는 070 번호뿐 아니라 02, 031, 032 등 지역 일반번호를 사용하는 구성이 있습니다. 외부에 공개하는 대표번호와 직원별 개별번호를 어떻게 운영할지에 따라 고객에게 보이는 번호 체계가 달라집니다.

발신번호지정 서비스는 지정한 번호를 발신번호로 표시하는 기능으로 페이지에는 무료로 기재되어 있습니다. 착/발신표시는 착신 전환과 발신번호 확인을 묶은 서비스로 월 1,650원으로 표시되어 있습니다.

대표번호 수신과 내선 연결은 외부전화와 내부 업무 흐름을 나눕니다

대표번호는 외부 고객의 전화를 한 번호로 모으는 역할을 하고, 내선은 사무실 안에서 좌석과 부서를 연결하는 역할을 합니다. 고객이 대표번호로 전화한 뒤 담당자에게 전달되는 과정에서 돌려주기와 착신 기능이 사용됩니다.

부서가 여러 개인 사무실에서는 대표번호 수신 방식과 각 부서의 전화기 수를 먼저 정한 뒤 동시착신, 순차착신, ARS 같은 기능을 붙이는 형태가 자연스럽습니다.

당겨받기와 돌려주기 기능으로 사무실 전화 응대 흐름을 구성합니다

KT 기업인터넷전화는 사무실 키폰 기능을 인터넷전화 회선과 단말기에 구성하는 방식입니다. 다른 자리에서 울리는 전화를 받거나 통화 중인 고객을 담당자에게 넘기는 기능이 대표적인 사용 예입니다.

좌석이 적은 사무실과 상담석이 많은 사무실은 필요한 기능이 다릅니다. 대표번호를 받는 좌석, 부재 시 대신 받는 좌석, 상담 종료 후 전달할 부서를 정하면 키폰 기능의 사용 범위가 명확해집니다.

동시착신·순차착신·호전환은 부재와 장애 상황의 수신 방식을 정합니다

동시착신은 여러 전화기가 한꺼번에 울리는 방식이고 순차착신은 지정된 순서대로 다음 전화기로 연결되는 방식입니다. 두 서비스는 페이지에서 무료로 기재되어 있습니다.

호전환은 통신장애 발생 시 지정한 휴대폰으로 자동 연결하는 서비스로 무료 항목에 포함되어 있습니다. 인터넷 기반 전화의 특성상 장애 상황의 대체 수신 경로를 따로 두는 용도로 사용됩니다.

ARS와 링고비즈는 대표번호 안내와 통화연결음을 담당합니다

ARS는 대표번호로 전화한 고객에게 부서와 연결 번호를 음성으로 안내하는 서비스이며 월 11,000원으로 기재되어 있습니다. 부서가 여러 곳이거나 대표전화의 1차 분류가 필요한 사업장에서 사용됩니다.

링고비즈는 통화연결음, 음악 또는 안내멘트를 설정하는 서비스로 월 2,420원입니다. 회사명, 영업시간, 간단한 안내를 연결음 구간에 넣는 용도로 활용됩니다.

기업인터넷전화 통화녹취는 상담 이력 저장과 백업에 사용됩니다

통화녹취 서비스는 월 11,000원으로 기재되어 있으며 통화 내용을 저장하는 기능입니다. 페이지의 서비스 설명에는 최대 1년 보관과 백업 가능 조건이 포함되어 있습니다.

녹취를 사용하는 좌석이 있는 경우 일반 전화기 기능과 별도로 보관기간과 업무상 필요한 저장 범위를 함께 관리하게 됩니다. 상담·주문·예약 등 통화 내용 관리가 필요한 업무에서 별도 부가서비스로 구성됩니다.

IP 470H·470G·MWP-2500K·IP 700SC 단말기 기능

제공 단말기는 일반 IP전화, 기가 IP전화, 무선 IP폰, BLF폰으로 나뉩니다. 고정 좌석에서 기본 통화를 사용하는지, 기가 네트워크 호환이 필요한지, 무선 이동이 필요한지에 따라 단말기 선택 기준이 달라집니다.

IP 470H와 IP 470G는 통화내역 100개, 전화번호부 100개, 단축버튼 8개, 3.5파이 헤드셋 포트와 벽걸이 지원이 기재되어 있습니다. IP 470G에는 GiGA인터넷 호환 항목이 추가되어 있습니다.

이동 업무에는 무선 IP폰, 다수 내선 관리에는 BLF폰 구성이 사용됩니다

MWP-2500K는 와이파이를 사용하는 무선 IP폰으로 단말기 대금 월 1,100원이 기재되어 있습니다. 통화내역 300개와 전화번호부 500개 사양이 표시되어 있어 고정 좌석을 벗어나 전화 사용이 필요한 환경과 연결됩니다.

IP 700SC는 BLF폰으로 단말기 대금 월 4,400원이며 통화내역 300개, 전화번호부 1000개, HD 지원, 헤드셋, LAN·PC 기가이더넷 2개, 컬러 LCD 기능이 기재되어 있습니다.

사무실 이전과 자리 재배치에는 번호·전화기·인터넷 일정이 함께 움직입니다

사무실 주소가 바뀌면 전화기 설치 위치, 내선 연결 구조, 인터넷 연결 상태가 함께 변합니다. 기존 번호를 유지할지, 대표번호 운영을 바꿀지, 전화기 수가 늘거나 줄어드는지도 이전 작업 범위에 포함됩니다.

기존 사무실과 새 사무실을 동시에 운영하는 기간이 있으면 인터넷 개통과 전화 사용 기간이 겹칠 수 있습니다. 전화기만 먼저 옮겨도 인터넷 연결이 준비되지 않으면 통화가 제한될 수 있습니다.

정전과 인터넷 장애 때 기업인터넷전화 통화도 영향을 받습니다

기업인터넷전화는 인터넷 연결을 기반으로 사용하므로 정전이나 인터넷 사용 중단이 발생하면 통화가 불가능할 수 있습니다. 유의사항에도 같은 조건이 명시되어 있습니다.

통신장애 상황의 대체 수신이 필요한 경우 페이지에 무료로 기재된 호전환 기능이 연결됩니다. 평상시의 동시착신·순차착신과 장애 상황의 호전환은 사용 목적이 다릅니다.

기본요금과 무료통화 요금은 약정·결합 조건을 포함해 표시되어 있습니다

기본요금 표와 무료통화 요금표에는 3년약정 할인, 결합할인, 부가세가 포함된 실제 지불 금액 기준이라는 안내가 있습니다. 표준요금과 결합요금이 함께 표시되는 이유도 결합 적용 여부에 따른 금액 차이를 보여주기 위한 구조입니다.

기업전화 설치비는 표준 25,000원, 결합요금 기준 무료로 기재되어 있습니다. 부가서비스는 항목별 별도 요금이 있으며 정액형 요금제에서 일부 서비스가 무료 또는 조건부 적용될 수 있습니다.

KT 기업인터넷전화 요금과 기능에서 자주 묻는 질문

기본요금, 무료통화, 지역번호, 대표번호 수신, 부가서비스, 단말기와 장애 조건을 현재 페이지에 기재된 내용 기준으로 나눴습니다.