포렌식 업체 캐치포렌식이 상황별 카톡 상담 내용을 간추린 글이며, 글 속 링크는 캐치포렌식 안내 페이지와 연결됩니다.
최종 업데이트 2026년 10월 20일

[먼저 기억할 것]
· 카톡 대화내용 복구는 어떤 일이 있었는지에 따라 첫 단추가 다릅니다.
· 새 폰으로 바꿨다면 기존 폰을 보관하고 함께 가져옵니다.
· 잠기거나 고장 난 폰도 상태부터 상담합니다.

▶ 카톡 대화내용 복구 상담 시작하기



1. 상황별 카톡 대화내용 복구 첫 단추

· 대화를 지웠다면 지운 날짜와 방 이름을 적어 두고 폰 사용을 줄입니다.
· 채팅방을 나갔다면 같은 방에 남은 사람의 폰도 경로가 될 수 있습니다.
· 앱을 삭제했다면 다시 설치하지 말고 그 상태로 상담을 받습니다.
· 새 폰으로 바꿨다면 기존 폰에 다시 로그인하지 말고 두 폰을 모두 가져옵니다.
· 초기화했다면 설정 메뉴로 했는지 복구 모드로 했는지, 그 뒤에 폰을 썼는지 알려 주세요.

여러 일이 겹쳤다면 무엇이 먼저였는지가 특히 중요합니다.


2. 잠기거나 고장 난 폰이라면

화면 잠금과 카톡 잠금은 서로 다른 문제라서 어떤 잠금인지부터 함께 확인합니다. 전원이 켜지지 않거나 침수가 심한 폰은 데이터를 꺼내는 단계부터 어려울 수 있어, 현재 상태를 보고 진행 여부를 말씀드립니다. 카톡 비밀번호를 잊었거나 폰은 열리는데 카톡만 잠긴 경우도 상담할 수 있습니다.


3. 카톡 내용 복구 상담 때 보낼 메모

· 폰 기종, 모르면 설정의 휴대전화 정보 화면 사진
· 삭제, 나가기, 재설치, 로그아웃처럼 있었던 일을 순서대로
· 찾고 싶은 대화방과 기간, 사진이나 파일 여부

▶ 카톡 내용 복구 가능 여부 묻기
https://kakaotalk-recovery.seoul.kr/


4. 짧은 질문

Q. 로그아웃된 폰은 어떻게 하나요?
A. 다시 로그인하지 말고 그 상태 그대로 가져오세요. 로그아웃된 채로 두었다면 데이터가 남아 있을 가능성이 높은 편입니다.

Q. 사진도 함께 찾을 수 있나요?
A. 대화와 함께 사진, 동영상, 파일도 분석하며 확인된 자료는 대화와 따로 정리해 드립니다.

어느 상황이든 더 손대기 전에 있었던 일을 순서대로 적어 두는 것이 가장 큰 도움이 됩니다.